Freedom Банкінде Кредит комитеттері жоқ – кредиттерді ML-модельдер мақұлдайды, ал Тимур Турловтың дауысы банк жүйесіне тікелей командалар береді. Банктің Директорлар кеңесінің мүшесі Айдос Жұмағұлов «Курсив» басылымына берген эксклюзивті сұхбатында адамдар, сенімге негізделген корпоративтік мәдениет және жұмыстан кеткен қызметкерлердің неліктен қайта оралатыны туралы айтып берді.
Freedom Банкі ешқашан классикалық банк ретінде қалыптасқан емес, сондықтан оның командасы да өзгеше. Негізгі бағыттарға жауапты мамандардың қатарында маркетинг, финтех және мемлекеттік сектордан келген, бұған дейін банк саласында жұмыс істемеген кәсіби мамандар бар. Айдос Жұмағұловтың айтуынша, дәл осы адамдар кейіннен нарыққа жаңа стандарттарды қалыптастыра бастады.
CTO Данияр Тәжеденов – бүкіл инфрақұрылымның, соның ішінде SuperApp платформасының сәулетшісі. Вячеслав Ким өз мансабын маркетинг саласында бастаған, ал Айнұр Темірханқызы финтех саласынан келген. Гүлфайруз Ахметова ресепшн қызметкерінен бастап жоғары буын басшысына дейінгі кәсіби жолдан өтті. Ольга Дрычкова өз командасымен бірге нарықтағы ең күрделі карточкалық өнімдердің бірін әзірледі. Ал Юлия Ким бүгінде қолма-қол ақшаны толықтыру үшін кезек қалыптасатын банкоматтар желісін құрды.
«Бұл – әрдайым осы жерде еңбек етіп, бүкіл нарық үшін шын мәнінде мықты үлгі қалыптастырған кәсіби мамандар. Олар өзгелерді ғана емес, бізді де жаңа жетістіктерге шабыттандырды», – дейді Айдос Жұмағұлов.
Команданың тағы бір ерекшелігі – технологиялық батылдық. Freedom Банкі Қазақстанда алғашқылардың бірі болып Freedom Holding Corp. компаниясының CEO-сы Тимур Турловтың дауысын цифрландырды және AI-ды Freedom Business қосымшасы аясында 140 операцияны орындауға үйретті. Енді жалақы аудару, салық төлеу немесе шот ұсыну сияқты әрекеттерді дауыстық хабарлама арқылы орындауға болады.Мұндай жобалар әлемде санаулы ғана. Жуырда Freedom Банкі Лондонда өткен PayTech Awards 2026 халықаралық сыйлығында дауыстық AI көмекшісін әзірлеп, енгізгені үшін Best Use of AI номинациясының жеңімпазы атанды. Бұл Банк енгізіп жатқан жасанды интеллект шешімдерінің әлемдік стандарттарға сай екенін және халықаралық деңгейде бәсекеге қабілетті екенін тағы бір мәрте дәлелдеді.
Кредит беру процесінде адами фактор толықтай жойылған. Шешімдерді Кредит комитеттері емес, объективті бағалау қағидатына негізделген біріктірілген ML-модельдер қабылдайды. Бірнеше жыл ішінде Банк 6,5 миллион клиенттен жалпы сомасы 129 миллиард доллар болатын өтінімдер қабылдап, 5 миллиард доллар көлемінде кредит берді. NPL көрсеткіші нарықтағы ең үздік көрсеткіштердің бірі болып қалуда.
«Мен ешкімді күштеп ұстамаймын. Біздің басшыларымызға басқа компаниялар үнемі ұсыныстар жасайды. Бірақ көпшілік үшін Freedom кеткісі келмейтін орынға айналды. Ал кеткендердің көбі кейін қайта оралады», – дейді Айдос Жұмағұлов.
Командадағы адамдарды ұстап қалу жалақы үстемелері немесе келісімшарттық міндеттемелер арқылы емес, корпоративтік мәдениет арқылы жүзеге асады. Айдос Жұмағұлов бұл мәдениетті қарапайым түрде сипаттайды: үрей емес, сенім. Адамдар бір-біріне сенген кезде, ішкі тартыстар мен ресурстар үшін күрес жойылып, нәтижеге бағытталған ерекше «химия» қалыптасады. Оның айтуынша, бизнесті нөлден бастап құрып, қол жеткізген нәтижені мақтан тұту мүмкіндігі – мықты мамандарды ұстап тұратын басты фактор.
Айдос Жұмағұлов үшін ең басты KPI – команда ішіндегі сенім деңгейінің артуы. Оның пікірінше, егер сенім нығайса, қалғанының бәрі – қаржылық көрсеткіштер де, клиенттік база да – соның артынан келеді.
Өзі үшін ол сергіп, жаңа күш алудың ерекше жолын тапқан – ағылшын тілін үйрену. Бұл іске 42 жасында кіріскен, ал бір жарым жылдан кейін халықаралық келіссөздерді еркін жүргізе бастаған.
«Жастарға айтар кеңесім – 20 жасқа дейін тіл үйреніңіздер. Өзіңізді аямаңыздар», – деп түйіндейді ол.